Política de Trocas

A loja oficial do Flamengo opera como um marketplace licenciado, integrando diversos sellers (lojistas parceiros) em uma única plataforma. Por isso, algumas regras de troca podem variar conforme o parceiro responsável pela venda do produto.

Prazo para Solicitação

A solicitação de troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar a troca.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Estar etiquetado e em perfeitas condições de conservação;
• Não ter sido usado, lavado ou alterado;
• Estar limpo, sem odores e sem sinais de uso (ex: suor, sujeira ou perfumes);
• Ser devolvido na embalagem original (interna e externa), incluindo todos os acessórios e brindes, se houver;
• Acompanhar a nota fiscal (NF-e), utilizando o código de postagem enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Observações Importantes

• Em alguns casos, a troca poderá ser realizada por meio de estorno do valor pago, em vez da emissão de vale-compras. Isso depende do seller responsável e visa garantir mais flexibilidade ao cliente.

• O valor estornado poderá ser utilizado livremente em qualquer outro produto disponível no site, independentemente do seller.

⚠️ Atenção: produtos personalizados não possuem possibilidade de troca ou devolução.
Isso acontece porque essas peças são confeccionadas de forma exclusiva, com nome, número ou outro detalhe escolhido pelo cliente, tornando impossível sua reutilização ou revenda. Portanto, pedimos que confira com atenção todas as informações antes de finalizar sua compra.

Precisa solicitar uma troca, devolução ou análise?

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